華東大賣獲A輪融資,獨立站銷量占比達20%

作者: toysadmin2021-11-01 14:11

摘要:當前,亞馬遜賣家間的競爭加劇、利潤不斷下降,從業者們開始尋找其他機會,這個機會在哪?華東電競椅大賣GTRACING做了示范。.......

當前,亞馬遜賣家間的競爭加劇、利潤不斷下降,從業者們開始尋找其他機會,這個機會在哪?華東電競椅大賣GTRACING做了示范。

華東大賣獲融資,獨立站銷量占比達20%

GTRACING是武狄實業旗下品牌,這是亞馬遜電競椅品類全球銷量最多的賣家,在全球電競圈和辦公領域也堪稱翹楚。公司熱賣品有電競椅、電競桌、無線耳機等。除電競椅外,GTRACING游戲手柄、游戲鍵盤、游戲鼠標、藍牙設備、游戲藍牙耳機、游戲PC等產品也開始投放市場。

近兩年它將目光投向獨立站,2020年其獨立站建成后發展迅速,在美國市場的銷量占比已達到20%,而從5%到20%僅用了幾個月,增長迅速。第一槍打響后,GTRACING開始將獨立站拓展到歐洲。同年,GTRACING入選“亞馬遜全球30個優選品牌”之一。

圖片來源:億恩網,此圖片只做內容說明

其創始人吳鵬表示對GTRACING獨立站有3點期望——品牌推廣、提升銷量和持續運營能力,這也是許多賣家的建站目的。

“亞馬遜+獨立站”賣家激增

和GTRACING一樣,許多賣家希望通過獨立站提升品牌形象、提高銷量,一個明顯的現象是,同時在亞馬遜和Shopify上銷售的賣家數量正在迅速增加。但不少賣家的實際情況是,在較大的投入后,銷量產出并不樂觀。

獨立站與平臺渠道不同,從產品調研到營銷引流,甚至需要長期投入和持續優化的客戶服務,每一步都需要精心的設計和持續投入。比如,僅就如何有效利用Facebook提高運營成效,很多賣家往往都是抓了芝麻丟了西瓜,摸不清命門。遇到黑五、網一各種大促時候,更是焦頭爛額。

賣家們必須牢牢抓住每一個訪客,通過及時、準確地回復信息和郵件等,將轉化率和復購率做到最大化。整個購買過程,考驗的更是賣家的品牌、客戶體驗以及服務滿意度等細節,這是一項需持續做好的挑戰性工作。

一些獨立站大賣正在借助外援和好的工具,暗自發力掙大錢。大賣亮眼業績背后,是打通引流、營銷、持續做好客戶服務和客戶體驗等多個環節的努力。

頭部女裝大賣轉化率飆升13%,及時語智能送“東風”

在金字塔頂端,業內某女裝大賣家銷量穩中有升,智能客服平臺及時語智能起到了輔助作用,可謂“秘笈”。

小編了解到,及時語智能是跨境行業首個AI智能客服工具,也是首個多渠道多平臺統一管理平臺,及時語智能利用 AI 技術,賦能Facebook、郵件等渠道,以及亞馬遜、獨立站等平臺,幫助賣家自動化業務流程、智能化運營業務。2021年初,及時語智能獲得零一創投融資。

作為獨立站賣家的一站式助手,及時語可幫助提高與買家互動的質量,提升用戶體驗和粘性,并配合增加廣告頁權重及商品曝光率,達成銷量增長。在其一個功能中,及時語Facebook機器人能夠自動回復買家評論和Messenger的售前咨詢,根據客戶所提供的交談信息內容智能打標簽,并基于后臺數據,為客戶主動提供營銷鏈接。

一位知名珠寶賣家使用后感慨:“面向歐美做珠寶首飾產品,由于產品特性,負面評論一旦出現會嚴重影響銷量和店鋪存活率。用及時語精準實時隱藏后,相比人工刪除工作效率更高,差評曝光率明顯降低。”

華南某女裝獨立站大賣也很驚喜,“之前我們的站長和投手非常忙,Page頁評論和Messenger的售前咨詢總是處理不完,損失了很多商機,也沒有數據統計處理情況和效果如何。使用及時語后,發現它能自動進行評論回復,竟然還提高了我們的銷量,經過測算,它幫我們提升了超過13%的轉化率,這塊的錢真是白撿的一樣。

不僅轉化率提升,該賣家產品曝光及廣告頁面權重也明顯增加,運營經理還能實時看到員工處理的情況和效果分析數據,工作情況一目了然。總體而言,其服務成本也降低30%,員工效率翻倍。

從多位賣家的反饋來看,及時語堪稱神器。

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圖文來源:億恩網

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