Review中強塞敏感詞,這類惡搞手法又重現

作者: zzk022022-01-03 09:01

摘要:最近幾個月,產品review中屢次出現一些異常的差評。 剛開始,大家都認為這是很正常的,因為畢竟再好的產品也會遇到挑剔的顧客。 但是,仔細研究這些差評之后,他們發現事情遠遠沒有這么簡單。.......

自從亞馬遜取消early reviewer(早期評論人)功能之后,新品上評的渠道又少了一個。

到目前為止,亞馬遜官方許可的上評渠道只剩下了兩個。

一個是Vine Voice計劃。

圖片來源跨境老鳥Mike此圖片只做內容說明

另外一個就是訂單詳情界面的“索評按鈕”。

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其他一些站外的索評行為,多多少少都是在打政策的擦邊球。

為什么亞馬遜賣家這么在乎索評這個操作?原因很簡單,因為review對產品的轉化率來說至關重要。

試想一下,如果你去淘寶購物,會選擇一款零評價的產品嗎?大概率也是不會吧。

所以在產品的日常運營中,索評這個行為,可以說貫穿了產品的整個生命周期。

在產品的新品期,索評至關重要,因為沒有正面評價的產品,沒有顧客愿意去當做實驗的小白鼠。

在產品的成長期,索評也不能落下,因為好評的數量多少和評分高低,也一直是listing排名和顧客選擇的重要因素。

總的一句話:索評就像是吃飯睡覺一樣,是一項長期的、持久性的工作。

既然review如此重要,那么如果你的產品隔三岔五的被上差評呢?

那你一定會氣炸吧。

最近,私密圈有位賣家,就倒出了他的苦水。

因為屢次被競爭對手上差評,他最近的損失已經超過了10萬塊錢。

他們做的是高單價產品,屬于電動助力車的一種,類似下面這類產品:

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他們的產品是帶電產品,各方面都審核都很嚴格,產品的銷售也一直都很不錯。

但是,最近幾個月,產品review中屢次出現一些異常的差評。

剛開始,大家都認為這是很正常的,因為畢竟再好的產品也會遇到挑剔的顧客。

但是,仔細研究這些差評之后,他們發現事情遠遠沒有這么簡單。

因為差評中的文字內容和措辭有很大的“玄機”。

首先,是集中投訴產品有安全問題,大量帶有“Not safe”(不安全)性質的關鍵詞出現了。

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然后,又來了多條帶有VP標志的差評,敏感詞“Fire”(起火)又多次出現。

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這中間還夾雜著大量的其他的敏感詞評價內容,比如dangerous(危險的)、爆炸(explosion)、冒煙(smoke)等等等。

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在連續的收到差評以后,果不其然,產品很快就被下架審核了。

最后,審核沒有過關,產品被下架了。

望著FBA倉庫里的庫存,想著之前那些推廣花費,這位兄弟的心都快碎了。

仔細分析差評的內容以后,這位哥們決定揪出這類垃圾。

其實,在跨境圈子,做這樣缺德事的服務商不在少數,在朋友圈就經常可以看到這樣的“惡心”廣告。

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但是這個圈子就這么大,做了虧心事,鬼就一定會來敲門。

這位兄弟就花了點錢,在服務商圈子里找了一下,通過留評的買家賬號的線索,還真確定了一家高度疑似的店鋪。

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再查看了該店鋪的產品之后,可以99%肯定是他們所為。

隨后這位兄弟帶人上門協商,對方也承認了,但是經理說是運營人員的個人行為,與公司無關,后來是怎么解決的就不太清楚了,但是既然找到了,不給個說法肯定是不行的。

通過這件事情就可以看出來,不要去作惡,作惡的后果就是被人給揪出來。

揪出來之后呢,脾氣好的就可以跟你心平氣和的去協商。

脾氣不好的呢?可能這件事情最后就要上新聞了。

做亞馬遜,還是規規矩矩為好。

該是你的,憑實力去爭取,不是你的,也不要拿下三濫的手段去偷竊。

不要覺得這些都是小事,在我國《刑法》中,有關于這種行為的明確法條。

根據《中華人民共和國刑法》第二百二十一條規定, 損害商業信譽、商品聲譽罪,是指:捏造并散布虛偽事實,損害他人的商業信譽、商品聲譽,給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節的行為。

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法條的規定很明確,該行為給他人造成重大損失的,要處以二年以下有期徒刑或者拘役,這個刑罰力度還是非常大的。

所以,不要覺得做亞馬遜的就是法外之地,不要覺得是國外的平臺,國內的法律就管不了你。

我國《刑法》第6條第3款規定:“犯罪的行為或者結果有一項發生在中華人民共和國領域內的,就認為是在中華人民共和國領域內犯罪。”

犯罪的行為或結果,只要有其中一項發生在中國領土境內,中國的刑法就可以制裁這種犯罪行為。

那些只會搞小動作的不良賣家,是時候考慮收手了。

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圖文來源:跨境老鳥Mike

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