網易智企躍入元宇宙,想成為 To B 的“頭號玩家”

作者: zzk022022-02-09 16:02

摘要:僅僅是在過去一個多月的時間里,就有多家互聯網大廠釋放了和元宇宙有關的信息。百度的 " 希壤 "、B 站的 " 高能鏈 "、字節跳動的 "Pico 元宇宙 "、阿里的 XR 實驗室.......

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沒有哪家互聯網大廠,想要錯過元宇宙的風口。

僅僅是在過去一個多月的時間里,就有多家互聯網大廠釋放了和元宇宙有關的信息。百度的 " 希壤 "、B 站的 " 高能鏈 "、字節跳動的 "Pico 元宇宙 "、阿里的 XR 實驗室、騰訊的各種游戲元宇宙……不出意外的話,相應的名單還將繼續增加。

而在所有進軍元宇宙的互聯網大廠中,網易可能是最為特殊的一個存在。網易云音樂舉辦了首個 " 元宇宙 " 上市儀式,丁磊親自宣布在《大話西游》開啟元宇宙 " 首戰 ",就連作為網易 To B 主力軍的網易智企,也在 12 月 4 日的 2021 網易創新企業大會上發布了一系列針對元宇宙場景的解決方案。

大多數互聯網大廠的布局中,元宇宙要么是 To C 的產品,要么只是注冊了 " 元宇宙 " 商標,To B 的網易智企為何也要追元宇宙的風口?

01

" 元宇宙 " 的虛虛實實

在討論網易智企的意圖前,不妨先來梳理下互聯網大廠爭奪的焦點。

百度即將在月底發布元宇宙產品 " 希壤 ",被定義為 " 跨越虛擬與現實、永久續存的多人互動空間。" 通俗一些的話,就是用戶可以在 " 希壤 " 中創造專屬的虛擬形象,然后進行聽會、逛街、交流、看展等活動。

字節跳動先是在 4 月份投資了代碼乾坤,然后在 8 月份將 VR 創業公司 Pico 收入囊中。至此字節跳動的元宇宙版圖已經逐漸清晰,簡單來說就是像 Facebook 那樣同時打造元宇宙平臺和 VR 硬件。

阿里在 10 月底的時候成立了阿里巴巴達摩院 XR 實驗室,參考實驗室負責人譚平的說法:"AR、VR 眼鏡是即將普及的下一代移動計算平臺,元宇宙可以理解為互聯網行業在這個新平臺上的呈現。"

網易副總裁、網易智企總經理阮良給元宇宙的定義是:" 元宇宙就是社交網絡從 2.0 向 3.0 的跨越,逐步進入到下一代互聯網。" 并預測早期 " 元宇宙 " 的應用方向主要聚焦在游戲、社交、辦公、新消費等領域。

同樣引起外界注意的還有 B 站正在測試的 " 高能鏈 ",一位接近 B 站的人士表示,高能鏈是為新應用、文化、游戲以及數字資產構建的數字原生社區,將應用于即將上線的新一代數字世界 " 元宇宙 " ……

單單從字面意思上理解,互聯網大廠們對 " 元宇宙 " 的理解大同小異,VR、社區、平臺化可以說是 " 元宇宙 " 的必備要素,甚至有一些同質化的痕跡。只是不少人可能忽略了這樣一個信息點:互聯網大廠們無不在圍繞元宇宙進行布局,但在講述完元宇宙的誘人場景后,幾乎都會特意強調稱 " 當前還處于元宇宙的初級階段,距離完整意義上的元宇宙可能還要 10 年以上的時間 "。

既然元宇宙還很遙遠,為何互聯網大廠紛紛在這個時候下場呢?

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網易副總裁、網易智企總經理阮良

阮良在演講中提出了這樣的觀點:" 元宇宙不能只是沉溺在一個紙面上,它是要實實在在一步步推進。就像 2007 年時的 iPhone 還很基礎,可是隨著硬件和軟件有了質的飛躍,智能手機出貨量呈現出了指數性增長。所以我們要迎接元宇宙時代的來臨,務必要讓技術更加快速地演進。"

B 站 CEO 陳睿多次坦言元宇宙是遠期概念不是產品,在談及技術的時候卻說道:" 如果現在才開始布局或進軍元宇宙,是來不及了。因為元宇宙包含的各種要素,是需要在此前就長期建設的。"

這些觀點道出了這樣一個事實:互聯網大廠的元宇宙布局可以分為務虛和務實兩個層面,務虛的初衷可能和元宇宙的話題性相關,都不想錯失一次曝光的機會;務實的一面則相當統一,都在通過實踐驗證底層技術。

02

網易智企的三張王牌

網易的特殊性恰在于此,元宇宙的場景探索和技術賦能在雙線并進。

進入到 2021 年后,網易頻頻在元宇宙相關賽道對外投資,包括虛擬形象技術公司 Genies、虛擬社交平臺 Imvu、打造虛擬交互式演唱會的 Maestro、" 虛擬人 " 生態公司次世文化,以及 VR 流媒體直播公司 NextVR 和 VR 設備廠商 AxonVR。

網易自身也在進行元宇宙的一連串探索,就像前面提到的 " 元宇宙 " 上市儀式,在網易伏羲沉浸式活動系統 " 瑤臺 " 中,還原了線下敲鐘儀式的黑膠簽到、大事件墻、音樂人墻等布置,通過網易云信提供的高沉浸感、高互動性的音視頻通話和直播能力,觀禮嘉賓可以在虛擬場景中操控自己的 " 數字分身 " 見證敲鑼時刻。

內外兩開花的情景,卻并非是網易元宇宙的全部,To B 是網易智企對于元宇宙的另一重注解。比如為 " 瑤臺 " 提供即時通訊與音視頻等核心能力的網易云信,在 2021 網易創新企業大會上對外發布了兩個元宇宙解決方案:

一個是 "IM +RTC+ 虛擬人 " 的解決方案,集成了網易伏羲的 " 捏臉技術 "、網易云信的 IM+RTC 能力和 WE-CAN 全球智能路由網絡,通過技術層面的深度結合封裝,客戶只需要一個 SDK 就可以構建一個充滿遐想的高體驗的虛擬形象實時互動場景。

相比于傳統的虛擬人解決方案,進一步降低了用戶使用虛擬形象進行實時互動的門檻:端云協同技術降低了終端的算法性能壓力,即便是千元機也可以通過攝像頭或者上傳視頻的方式,檢·測用戶的面部表情動作,驅動 3D 虛擬人物做出相同的表情,包括五官表情、頭部姿態、眼球運動、吐舌頭等等。

另一個是 " 游戲 /VR 語音 " 解決方案,基于 spectrum reverb 混響模塊和 shoe box 模型的反射模塊,首創了 720 度空間語音效果,目前已經適配了單聲道采集設備、雙耳重放設備以及多聲道的采集和外放設備。

相較于常見的 360 度語音的水平效果,720 度空間語音進一步豐富了垂直方向上的聽覺,讓玩家在游戲世界中擁有和真實世界一樣的交流體驗。體驗過 VR 游戲的都知道,想要在游戲中獲得沉浸感,必須要解決視覺和聽覺上的空間問題,720 度空間語音無疑在 " 元宇宙 " 中有著龐大的應用場景。

不只是底層通信技術的開放,網易智企還在安全風控和商業增長層面,提供了新思路和新方案:

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一旦用戶進入到元宇宙的環境中,勢必會接觸到比移動互聯網更為豐富的內容,而且 90% 以上都是用戶產生的 UGC 內容,能否守住內容安全的紅線,直接關系到元宇宙的命門。所以網易易盾推出了針對虛擬世界數字內容的風控解決方案,通過 " 機器識別 + 安全策略 + 人工審核 " 的安全保障體系,幫助企業有效降低了安全相關的風險和心智負擔。

同時元宇宙也在改變品牌和消費者的關系,不再是簡單的賣和買,沉浸式互動體驗催生了大量企業直連消費者的場景,大概率會加速 DTC 模式的流行。在這樣的背景下,網易云商明確了發力重點:致力于打造服務營銷一體化閉環,以線上線下服務觸點的建設為基石,賦能企業不斷積累用戶之聲,進而優化用戶體驗,實現更精細化的用戶運營。

做一個總結的話,網易智企已經構建了服務下一代互聯網的應用技術架構,并基于此亮出了自己的三張王牌:網易易盾 + 網易云信 + 網易云商,助力企業進入數字風控新時代,開啟融合通信新應用,拓展商業增長新空間。元宇宙絕不只是一場 To C 的盛宴,也將是加速 To B 基建與時俱進的驅動力。

03

元宇宙里的賦能者

回到元宇宙的語境里,網易智企的提前布局顯然有其深意。

當前的 " 元宇宙 " 無疑存在很大的不確定性,特別在云宇宙炒房、賣課等不和諧現象輪番上演的局面下,注定有一些玩家會消失在元宇宙的煙塵中,甚至不排除整個行業會陷入 " 微笑曲線 " 的低谷期。

曾經有媒體以元宇宙 " 賣鏟人 " 的比喻形容英偉達,不管元宇宙將駛向何處,坐擁算力 " 壟斷 " 優勢的英偉達,總能從中賺的盆滿缽滿。某種程度上說,英偉達滿足的是元宇宙的算力需求,網易智企擔綱了元宇宙的后端基建,都有機會抓住元宇宙的紅利。

不同的是,英偉達解決的是企業的算力焦慮,而網易智企的切入點,在于元宇宙的兩個既定趨勢:

首先,元宇宙是漸進式的。不可能一夜之間就進入《頭號玩家》的時代,也注定不會止步不前。即使當下還無法準確判斷元宇宙的最終業態,但已經出現了一些確定的場景,典型的例子就是虛擬人。

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目前虛擬人被應用最多的場景是虛擬偶像,其實在企業端的需求同樣不可小覷。以銀行代表的金融場景為例,越來越多的銀行啟用了智能客服,以降低自身的人力成本,如果是在元宇宙里,智能客戶勢必會進化到擬人形象的虛擬人,以至于用戶也可以是虛擬人的形象進行互動溝通。

阮良在和 Alter 聊科技的對話中特意提到:" 我們提供的不僅僅是虛擬形象實時互動解決方案,還有配套的智能客服、內容審核等服務,提供的是一個全方位的解決方案,存在很廣泛的落地場景。比如現在的直播帶貨還是真人主播,其實在解決了形象、語氣等問題后,可以將虛擬人應用于帶貨的場景。"

其次,元宇宙是不可逆的。" 元宇宙 " 概念的流行和疫情有著不可或缺的關系,直接的例子就是疫情刺激了視頻會議的需求,而傳統的視頻會議在呈現方式上過于單一,缺乏空間場景,導致用戶在會議過程中容易出現精神疲勞、注意力不集中等問題,高度沉浸感的 " 元宇宙 " 可以說是最佳的應對方案。

在阮良看來,在虛擬空間里面對面溝通的場景其實并不遙遠,網易已經在 " 瑤臺 " 里舉辦了多場行業會議,在引入網易智企的 "IM +RTC+ 虛擬人 " 和 " 游戲 /VR 語音 " 解決方案后,用戶就可以在虛擬空間里還原現實中的溝通場景,包括面部表情、肢體動作等當前視頻會議中難以被捕捉的信息點。

網易智企賦能的定位并非空穴來風,主打場景化服務的網易智企早已在現實場景中充當了 " 賦能者 " 的角色。

譬如網易云信為虛擬社交產品崽崽 ZEPETO 提供了即時通訊模塊,支撐了全局消息、定向消息和空間消息等功能;網易易盾為探探、黃油相機等產品涉黃、涉政、廣告等違規內容的智能檢·測服務;網易云商為小米、戴森、安踏等一眾品牌,提供了客服、營銷等一體化的閉環解決方案。

到了元宇宙時代,網易智企的致力方向依然是做一個 " 賦能者 ",幫助企業客戶構筑安全之盾、重構連接之網、觸達商業之本。

04

寫在最后

再來討論文初的問題,互聯網大廠圍攻元宇宙的心態其實不難理解,移動互聯網時代的 " 船票說 " 至今仍在被討論,自然沒有哪一家企業想要丟掉下一代互聯網的入場券。

可如果把目光再放長遠一些,元宇宙也將經歷快速增長到紅利消失的周期,就像消費互聯網和產業互聯網的分水嶺。有所不同的是,在移動互聯網的初期,幾乎所有的大廠都在 To C,紅利消失后才開始向 B 端轉移。在元宇宙的演變軌跡中,To C 和 To B 將是兩條同時進行的賽道。

羅馬不是一天建成的,元宇宙也是如此。像網易智企這樣的 " 賦能者 ",這個世界還需要很多很多。


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